Pelayanan RS. SMC Pemkab Tasikmalaya Diduga Kurang Baik Dan Dikeluhkan Pasien.

Kontributor : Chandra FS

SBNews – Tasikmalaya | Pelayanan RS. Singaparna Medica Citra Utama Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Tasikmalaya Diduga kurang pelayanan dan dikeluhkan oleh beberpa keluarga pasien yang hendak membesuk keluarganya yang sedang menjalani perawatan. Selain hal tersebut, salah satu oknum satpam atau security yang sedang bertugas di RS. SMS terkesan arogan dan kurang sopan saat melayani keluarga pasien yang hendak membesuk keluarganya.

Kristina, salah satu keluarga pasien yang hendak membesuk salah satu keluarganya atas nama Putri Emilia yang sedang menjalani perawatan inap di RS. SMS merasa dipersulit oleh oknum security yang berjaga, saat dikonfirmasi oleh SBNews (minggu,10/12) mengatakan ” Saya merasa kecewa oleh pelayanan dan prilaku security yang bertugas didalam, pada saat saya hendak membesuk saudara saya yang dirawat diruang madinah kamar nomor 3 batc 1 atas nama. Putri Emilia yang sudah 4 hari dirawat disini dipersulit dan diusir oleh security dengan alasan bukan jam besuk”. Ungkapnya

Selain itu, kristina pun merasa sangat kecewa dengan ucapan yang dilontarkan oknum security tersebut saat meminta tolong mengantarkan makanan dan pakaian pasien kalau memang dirinya tidak diperbolehkan masuk. ” Maaf Bu, security disini bukan untuk melayani pasien apalagi mengantarkan makanan dan pakaian pasien” Ungkap security kepada Kristina sembari nada meledek.

Selain Kristina, adapun Bambang salah satu suami pasien yang sedang berjaga didalam kamar ruang pasien menemani istrinya merasa kecewa oleh pihak rumah sakit, pasalnya dirinya tidak bisa keluar untuk mengambil keperluan istrinya yang sudah dibawakan oleh keluarganya diluar, ” saya tidak bisa keluar karena pintunya dikunci dari luar, bagaimana saya bisa konsultasi dengan perawat kalau ada apa-apa kepada istri saya, sedangkan untuk mengambil pakaian istri saya saja tidak bisa dan dikurung didalam”. Ungkap Bambang dengan nada sedih.

Sebelum berita ini ditayangkan, wartawan SBNews sudah mencoba pihak rumah sakit dengan nomor (0265) 543456 dan yang menjawab seorang perempuan yang enggan menyebutkan namanya, saat dikonfirmasi lewat seluler, pihak Rumah Sakit menjawab kalau hal itu sudah menjadi aturan disini. ” maaf pak, itu sudah aturan disini dan yang buat peraturan adalah Pemerintah Kabupaten, jadi sekalipun President ya harus ikuti aturan disini, jadi bapak jangan menggertak”. Ungkapnya sembari menutup telpon.

Direktur RS. Singaparna Medika Citra Utama (SMC) atas nama Dr. H. Asep Nursyamsi M. MKes saat dikonfirmasi lewat seluler miliknya dengan nomor ponsel 081214800XXX tidak ada jawaban setelah beberapa kali dihubungi, lewat pesan whatsap miliknya pun tidak ada tanggapan terkait prilaku oknum security dan pelayanan yang dikeluhkan masyarakat tersebut. 

Dengan adanya berita ini, diharap kepada Pemerintah Kabupaten Tasikmalaya dan instansi yang terkait agar segera melakukan tindakan sesuai peraturan dan diterapkan kepada RS. Singaparna Medica Citra Utama agar lebih disiplin lagi baik dari segi pelayanan terhadap pasien ataupun keluarga pasien dan memberikan sanksi tegas kepada oknum security yang kurang baik saat menjalani tugasnya.