PDAM Tirta Kerta Raharja Komitmen Tingkatkan Pelayanan
Lebak, Siber | Diusianya yang menginjak 45 tahun Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Kerta Raharja Kabupaten Tangerang terus meningkatkan dan berkomitmen melayani masyarakat di seluruh di wilayah Kabupaten Tangerang.
Salah satunya pemenuhan kebutuhan air dengan bahan baku air bersih dalam di Kabupaten Tangerang dan sekitarnya.
Hal itu yang di bahas dalam Meeting Zoom Bersama awak media yang di gelar melalui virtual, Rabu ( 30/12).
Hadir dalam Meeting Virtual Tersebut di antaranya Kepala Satuan Sekretariat TKR Supendi, Kepala Sub bidang Komunikasi dan Eksternal mat Yunis Subhan, Kepala Bidang Humas Ahmad Rizal, Ketua JTR Ayu Kartini ,Para awak media dan Praktisi lain nya.
Dalam Meeting zoom tersebut di bahas tentang Tantangan dan Kendala Keterbatasan air baku, Besarnya investasi pemasangan jaringan perpipaan serta terbatasnya Iddle Kapasitas di Instalasi Pengolahan Air eksisting.
“Di masyarakat Masih tingginya tingkat kehilangan air dan Kurangnya minat masyarakat menjadi pelanggan karena kendala
pandemi serta Menurunnya kemampuan pembayaran tagihan rekening air pada saat pandemi
pandemi dan Keterbatasan pemenuhan layanan secara tatap muka langsung ” Ucap Kepala Satuan Sekretariat TKR Supendi.
Di sisi lain di jelaskan juga tentang
Strategi Peningkatan Pelayanan
Diantaranya Pembentukan Satgas COVID 19 untuk monitori untuk
internal perusahaan.
Selain itu menurut supendi, Saat Ini TKR Kab Tangerang Juga Sudah Membuat Aplikasi SIMPEL (Sistem Informasi Kepelanggan,Pembacaan meter mandiri oleh pelanggan dengan Pembaca Meter.
“Kemudian, Kita juga melakukan Penutupan loket pembayaran dan menggantinya melalui bank, minimarket (Alfamart, Indomare
Fasilitas Mobil Payment keliling ke lokasi pelanggan dan
Otomotisasi Instalasi Pengolahan Air dan optimasi.” Tambah Supendi
Lanjutnya, TKR Kab Tangerang Juga Sudah Melakukan Penerapan SMK3 (Sistem Manajemen Mutu, Sistim pembayaran biaya sambungan pelanggan ,Optimalisasi layanan informasi dan komunikasi
Contact Center, Media Sosial.
” Serta Kita Juga melalukan Peningkatan capacity building pegawai dan program kemasyarakatan yaitu Program CSR/TSLP, Bantuan sosial ” ungkapnya.
Di Tempat Terpisah, Ketua Jurnalis Tangerang Raya Ayu Kartini Dan Sebagai warga kabupaten tangerang dan sebagai konsumen perumdam TKR ,dirinya sangat Merasakan Program dari PDAM TKR Kab Tangerang.
“Saya sangat mendukung program Perumdam TKR,karena sekarang ini walaupun pandemi Covid 19 pelayan Perumdam TKR Sangat baik” Ucapnya.
Selain itu Ayu Kartini juga merasakan Kwalitas Air sudah cukup bersih dan besar,ia juga mengharapkan kepada perumdam TKR agar terus meningkatkan pelayan dan jaringan ke perumahan perumahan yang baru dihuni.(ys)
